Standardbetingelser - VinduespudserxpertenVinduespudserxperten

Din leverandør til de reneste vinduer

Vi har været i branchen siden 2009

Standard betingelser, prisliste og praktisk information for VinduespudserXperten Aps

Vi anbefaler, at i De læser vores abonnementsbetingelser godt igennem, så vi sikrer os, at De får den nødvendige information om, hvilke tilbud, vilkår og services VinduespudserXperten tilbyder overfor vores flex eller abonnement kunder. Vi forbeholder ret til uden forudgående varsel at rette/ændre nedenstående abonnementsbetingelser. Nedenstående er sidst opdateret: 15. Januar 2022.

Abonnementstyper

Førstegangs Vinduespudsning

Den første vinduespudsningspris vi har angivet i vores bekræftelsesmail til kunden er gældende jævnfør vores standardbetingelser.

VinduespudserXperten vil udføre pudsning af jeres vinduer til aftalepris. Vi ankommer altid indenfor 1 times varsel som angivet på bekræftelsesmailen.

Vi forventer at vindueskarme etc. er ryddet og nemt tilgængelige. I modsat fald er det vinduespudseren pålagt at springe disse vinduer over, hvis vinduespudserens vurdering er vinduer er utilgængelige.

I forbindelse med vores udførte serviceydelse vil vinduespudseren lave en optælling af Deres boligs vinduer etc. og se om det stemmer overens med vinduespudserens angivet pris og oplysning fra kontoret. Ved uoverenstemmelse vil vinduespudseren kontakte kontoret som derefter vil kontakte kunden for opdatering af prisen og muligt tid. Prisen skal være accepteret af kunden før vinduespudseren opstarter service.

Kunden vil efter endt vinduespudsning modtage et login til VinduespudserXpertens kundecenter hvor der er blevet bygget en onlineprofil over ejendommen. I kundelogin vil fremgå – Kontaktoplysninger – Bestillingsmodul samt kommende og tidligere aftaler.

Efter endt førstegangspudsning kan kunden foretage valg om fremtidig service.

Valgmulighederne er som nedenfor.

Flexordning

Du vil hver måned modtage en månedsmail og SMS hvorpå der fremgår hvilke køredage og tider der er angivet i Jeres lokalområde.

Du kan via mail eller SMS foretage en onlinebooking hvis der ønskes vinduespudsning. Her vælges selv dag + tidspunkt + service udfra vores angivne køredage. Ordningen er gratis og uden tvang og opsigelighed. Hvis der foretages en onlinebooking sendes efterfølgende bekræftelsesmail med pris + dato + tid + service til angivne mailadresse. Vi påskønner os altid at ankomme til jeres bopæl indenfor 1 times varsel af angivet tidspunkt. I modsat fald vil vinduespudseren kontakte jer via jeres angivne telefonnummer.

Vi tillader os i flexordning at fakturere fuld pris for servicen uden rabat. Kundens Pris og valg er tidligere angivet ifm. Førhen Fremsendte bekræftelsesmail. Hvis abbonementstype ønskes ændret kan kontoret kontaktes i dagtimerne eller via vores mail Info@vinduespudserXperten.dk

Hvis fremsendte og angivne vinduespudsertid ønskes flyttet eller rykket skal dette ske senest 24 timer før vinduespudsning, Dette kan ske ved at kontakte kontoret via mail eller telefon. I modsat fald tillader VinduespudserXperten at faktureres fuld pris for tabt arbejdsfortjeneste. VinduespudserXperten fakturerer ligeledes fuld pris ved forgæves kørsel hvor vinduer ikke er til gengængelige. Vinduespudseren vil før konstatering af forgæves kørsel kontakte kunden via telefon. Forgæves kørsel kan for vinduespudserens side kun angives når tidsinterval for aftalt dato er opbrugt.

FAST Ordning – Udvendig pudsning.

Udvendig polering udføres som serviceabonnement hver 4, 8,12, 16 eller 26 uge. Med dertilhørende mængderabat som angivet i vores prisliste nedenfor eller via vores hjemmeside. Kunden vil efter denne godkendte abonnementstype modtage bekræftelse på valg og fremtidige priser. Aftalens opsigelsesfrist er løbende måned + 30 dage. Opsigelsen skal enten ske via brev til VinduespudserXpertens postadresse eller via mail info@vinduespudserXperten.dk

VinduespudserXperten kontor fremsender ny vinduespudsningstid i henhold til aftalt abonnement. Den nye vinduespudsertid er angivet i fakturamail. Vinduerne skal være nemt tilgængelige og max. sidde 4 meter over jordhøjde Er vinduerne over 2 sal og derover er der ikke mulighed for denne ordning

FAST Ordning – Indvendigt -udvendigt Pudsning.

Inde-Ude polering udføres som serviceabonnement hver 4,8,12,16 eller 26 uge. Med dertilhørende mængderabat som angivet i abonnements priser eller via vores hjemmeside.. Kunden vil efter denne godkendte abonnements type modtage bekræftelse på valg og fremtidige priser. Aftalens opsigelsesfrist er løbende måned + 30 dage. Opsigelsen skal enten ske via brev til VinduespudserXperten postadresse eller via mail info@vinduespudserXperten.dk

Servicen indbefatter at vi har aftalt tidpunkt fra forrige pudsning. Her vil VinduespudserXperten kontor fremsende ny vinduespudsningstid i henhold til aftalt abonnement. Den nye vinduespudsertid er angivet i fakturamail med angivet dato og tid. Vi påskønner os altid at ankomme til jeres bopæl indenfor 1 times varsel af angivet tidpunkt. I modsat fald vil vinduespudseren kontakte jer via jeres angivne telefon nummer

Vi forventer at vindueskarme etc. er ryddet og nemt tilgængelige. I modsat fald er det vinduespudseren pålagt at springe disse vinduer over, hvis vurderingen er vinduers utilgængelighed

FAST Ordning – Skiftevis indvendigt + udvendigt pudsning

Skiftevis ude + Inde-Ude polering udføres som serviceabonnement hver 4,8,12,16 eller 26 uge. Med dertilhørende mængderabat som angivet i abonnements priser eller via vores hjemmeside. Kunden vil efter denne godkendte abonnements type modtage bekræftelse på valg og fremtidige priser. Aftalens opsigelsesfrist er løbende måned + 30 dage. Opsigelsen skal enten ske via brev til VinduespudserXpertens postadresse eller via mail info@vinduespudserXperten.dk

Vinduerne skal ved udvendig polering være nemt tilgængelige og max. sidde 4 meter over jordhøjde Er vinduerne over 2 sal og derover er der ikke mulighed for denne ordning.

Vinduerne skal ved indvendig polering være nemt tilgængelige. Vi forventer at vindueskarme etc. er ryddet. I modsat fald er det vinduespudseren pålagt at springe disse vinduer over, hvis vurderingen er vinduers utilgængelighed

Mailformer

Tilbudsmail:

Ved fremsendt tilbudsmail angives ønsket vinduespudsning og tilbudpris jævnfør aftalen om førstegangspudsning. Tilbuddet kan indeholde både indvendig pudsning og udvendig pudsning. Hvis tilbuddet bliver bekræftet og accepteret af kunden, vil der blive fremsendt bekræftelsesmail med foreslået dato og tidpunkt. Vi ser gerne at kunden kommer med tidsforslag til både dato og tidspunkt. Standardbetingelser vil være vedhæftet tilbuddet.

Bekræftelsesmail

Ved førstegangspudsning eller flexpudsning modtages bekræftelsesmail mail hvoraf vi bekræfter bestilling af kundens vinduespudsning og aftalt pris. Samtidig gøres opmærksom på hvilke former af fremtidige frivillige – eller serviceabonnementstyper VinduespudserXperten tilbyder. Der vil blive henledt opmærksomhed på at efter formodentlig veloverstået førstegang eller flexpudsning vil det i fakturamail vil være pålæggende at fortælle hvilken flex – eller abonnementsform der ønskes fremadrettet. Standard betingelser vil være vedhæftet.

Fakturamail.

Efter endt pudsning vil vi fremsende fakturamail Vores priser angivet er altid ex. Moms. med 8 dages betalingsfrist, medmindre andet er angivet.

Ved første fakturamail skal du tage stilling til hvilken service ordning eller abonnement du fremadrettet ønsker fra VinduespudserXperten. Vi har i denne mail angivet jeres tilgængelige priser både udvendigt + indvendigt og udvendigt. Der ydes rabat på abonnements løsninger. Jo tættere frekvens, desto mere rabat.

Vi vil via denne mail bede om svar retur til fremtidig service.

Der er ingen krav om abonnement pudsning. Alle kan med rette være tilmeldt Flex ordning uden forpligtelse.

Priser

VinduespudserXperten Prisliste:

Forud for denne prisliste opnås følgende frekvensrabat – undtaget er dog flexordning: Priserne er angivet inkl. Moms. Priserne er angivet som udgangspunkt og kan afvige ved særlige omstændigheder som er aftalt med kontoret eller vinduespudseren.

Frekvens Rabat i procenter

Hver 4 uge 20% rabat af din angivet pris pr. gang
Hver 8 uge 15% rabat af din angivet pris pr. gang
Hver 12 uge 10% rabat af din angivet pris pr. gang
Hver 16 uge 5% rabat af din angivet pris pr. gang

Villaer/Rækkehuse

Villaer/Rækkehuse 1 plan- Udvendigt

Vinduer Pris inkl. Moms

Lille Villa 0-10 glasflader 349,-
Ml. Villa 10-30 glasflader 449,-
Stor Villa 30-60 glasflader 549,-
Special Aftale Over 60 glasflader – Aftales med kontoret.

Tillæg

Tillæg for grundrens kr. 200 – 450,-
Tillæg for bygningsafrensning kr. 350-800,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flex ordning
Udvendigt pudsning – Service abonnement

Villaer/Rækkehuse 1 plan – Indvendigt + Udvendigt.

Vinduer Pris inkl. Moms

Lille Villa 0-20 glasflader 549,-
Ml. Villa 20-60 glasflader 699,-
Stor Villa 40-120 glasflader 899,-
Special Aftale Over 120 glasflader – Aftales med kontoret.

Tillæg

Tillæg for fortsatsvinduer – +30% af villaens pris,-
Tillæg for 4-lags vinduer – +50% af villaens pris,-
Tillæg for grundrens – kr. 100 – 250,-
Tillæg for bygningsafrensning – kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Inde-Ude pudsning – Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement

Villaer/Rækkehuse 2 plan. Udvendigt

Vinduer Pris inkl. Moms

Lille Villa 0-30 glasflader 499,-
Ml. Villa 30-60 glasflader 599,-
Stor Villa 60-180 glasflader 899,-
XStor Villa 180-300 glasflader – 1499,-
Special Aftale Over 300+ glasflader – Aftales med Kontoret.

Tillæg

Tillæg for grundrens – kr. 100 – 250,-
Tillæg for bygningsafrensning – kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement.

Villaer/Rækkehuse 2 plan. Indvendigt+Udvendigt

Vinduer pris inkl. moms

Lille Villa0-30 glasflader 699,-
Ml Villa 30-60 glasflader 899,-
Stor Villa 60-90 glasflader 1099,-
Stor Villa 90-120 glasflader 1299,-
XStor Villa 120-140 glasflader 1699,-
XXStor Villa 140-180 glasflader 2499,-
XXStor Villa 180-300 glasflader 3099,-
Special Aftale Over 180 glasflader – Aftales med Kontoret.

Tillæg

Tillæg for fortsatsvinduer – +30% af Villaens pris,-
Tillæg for 4-lags vinduer – +50% af villaens pris,-
Tillæg for grundrens – kr. 100- 250,-
Tillæg for bygningsafrensning – kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Inde-Ude pudsning – Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement.

Villaer/Rækkehuse 3+ plan. Indvendigt+Udvendigt

Vinduer Pris inkl. moms

Mellem Villa 50-100 vinduer 1399,-
Stor Villa 100-150 glasflader 1949,-
XStor Villa 150-200 glasflader 2099,-
XXStor Villa 200-300 glasflader 3249,-
Special Aftale – Over 300 glasflader – Aftales med kontoret.

Tillæg

Tillæg for fortsatsvinduer – +30% af villaens pris,-
Tillæg for 4-lags vinduer- +50% af villaens pris,-
Tillæg for grundrens- kr. 100 – 250,-
Tillæg for bygningsafrensning- kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Inde-Ude pudsning – Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement.

Lejligheder

Lejlighed Stuen/1. Sal Udvendigt

Vinduer Pris inkl. moms

2-3 værelses Lejlighed 0-10 glasflader 249,-
4 værelses Lejlighed 10-20 glasflader 349,-
4+værelses Lejlighed 20-30 glasflader 399,-
4+værelses Lejlighed 30-50 glasflader 499,-
Special Aftale – Over 50 glasflader – Aftales med kontoret.

Tillæg

Tillæg for grundrens optil 30 glas- kr. 100-250,-
Tillæg for grundrens ml 30-50 glas- kr. 200-500,-
Tillæg for grundrens ml 50-80 glas- kr. 300-800,-
Tillæg for bygningsafrensning – kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement.

Lejlighed Stuen/1. Sal/2+Sal Indvendigt+Udvendigt

Vinduer Pris inkl. Moms

2-3 værelses Lejlighed 0-10 glasflader 499,-
4 værlseLejlighed 10-20 glasflader 549,-
4+værelses Lejlighed 20-30 glasflader 599,-
4+værelses Lejlighed 30-50 glasflader 699,-
Special Aftale Over 50 glasflader – Aftales med kontoret.

Tillæg

Tillæg for fortsatsvinduer – +30% af lejlighedens pris,-
Tillæg for 4-lags vinduer – +50% af lejlighedens pris,-
Tillæg for grundrens – kr. 100-250,-
Tillæg for bygningsafrensning – kr. 250-500,-

Tilgængelige services eller abonnements typer

Flexordning
Udvendigt pudsning– Service abonnement
Inde-Ude pudsning – Service abonnement
Skiftevis inde+ Inde-Ude pudsning – Service abonnement

Prisændringer kan ske ved:

Forkert antal ruder
Ændring af interval.
Index regulering som bliver foretaget 1 gang om året.

Serviceydelsen vinduespudsning indeholder

Normal pudsning

Pudsning af vinduer i det omfang som bekræftelsesmailen omtaler. Alle vinduer vil blive pudset når de er tilgengægelig. Der vil ved normal vinduespudsning blive vasket vinduer og derefter skviset fra vinduers kant til kant. Der vil i den forbindelse blive fjernet skidt der er tilføjet på vinduerne på naturlig vis, trafik-os, pollen og efterladenskaber fra dyr.

Normal pudsning + Grund Rens

Hvis vinduerne ikke har været pudset i over 1/2 år eller indeholde klistermærkespor eller lign . kan dette ikke forventes væk med normal skvisning, Her tilkøbes tillægsydelsen Grundrens hvoraf overstående fjernes med speciel knivblad. Hvis dette ikke på forvejen er aftalt med kontoret, vil vinduespudseren gøre opmærksom på dette i forbindelse med vinduespudsning. Normal vinduespudsning er indeholdt i denne aftale.

Normal + Grundrens + Bygningsafrensning

Hvis vinduerne indeholder Silikone, Cement, Mørtel, malerstænk, Lak eller Olie. F.eks, efter håndværks renovering mm. Kan dette ikke forventes væk med normal skvisning eller grundrens. Her tilkøbes produktet bygningsafrensning som foregår med dobbeltknivblad der vil afhjælpe vinduernes udseende. Der fjernes hvad der er muligt udfra faglig vurdering. Normal vinduespudsning og Grundrens er indeholdt i denne aftale.

Reklamation/kvalitetsgaranti

VinduespudserXperten giver kvalitetsgaranti på veludført og faglig korrekt arbejde. Vi vil ved berettiget reklamation ankomme hurtigst muligt efter aftale for at rette op på forurettet uden merpris. Hvis der herefter ikke er opnået tilfredshed fragives faktura og kreditnota vil blive fremsendt samt opsigelse af muligt service abonnement vil ophøre uden varsel. Ved reklamation skal kontoret kontaktes skriftligt inden max. 48 timer efter polering.

6.Kontaktinformationer

Kontoret

VinduespudserXperten har over 15 års erfaring med vinduespudsning . Vi yder vores service i hele HT-Området/ Storkøbenhavn jævnfør vores hjemmeside.

Vores kontakt informationer er:

VinduespudserXperten Aps – Charlottenlund stationsplads 2 – 2920 Charlottenlund Tlf.: 30804030 – Info@vinduespudserXperten.dk – www.vinduespudserXperten.dk -Vores normale træffetider på kontoret er: Mandag – Fredag ml .8:00 – 16:00 –

Vi har bopæl i Charlottenlund Kommune. CVR Nummer er: 37 78 65 78

Arbejdstider for vinduespudserne.

Vi kører normalt alle hverdage i tidsrummet ml. 7.00 – 16.00 medmindre andet er aftalt.

7.Fakturering

Der kan betales kontant, mobile pay eller normal faktura,

Vi foretrækker betailing som Mobile Pay, da dette letter administrationsbyrden og du vil modtage faktura med det samme via din mail med denne betalingsmetode .

Sendes fakturaen via mail er betalingfristen angivet til 8 dage. Priserne er angivet inkl. Moms.

Ved for sen betaling fremsender vi rykker med vores tilgodehavende. Vi fremsender optil 3 rykkere. Den første er gratis. Ved nr. 2 og nr. 3 på lægger vi et gebyr på kr. 100 pr. stk. til dækning af debitorbogholderiet. Herefter lader vi RKI Experian om at udsende rykkere, for til sidst at lade advokatfirma om at udføre den egentlige inkasso procedure.

8.Flytning/Afmelding af tid i service/flex abbonement

Skal meddeles til kontoret, senest 24 timer før vinduespudsning. Tidspunktet for næste gang er angivet i seneste fremsendte fakturamail eller bekræftelsesmail.. I modsat fald faktureres fuldt beløb for tabt arbejdsfortjeneste.

9.Forgæves kørsel

VinduespudserXperten tillader sig at fakturere halvdelen af aftalt faktureringsbeløb for forgæves kørsel ved aftale som kræver pudsning indefra i det bekræftet tidspunkt. Vejrlige og trafikale forhold kan påvirke denne regel som bestemmes af udførende vinduespudser udfra beslutningsgrundlaget normal omhu og pli.

10. Generelle informationer

Vejrforhold.

Pudsning foregår normalt i alt slags vejr. Vi forbeholder os dog ret til at kalde vejrlig forhold ved minus 15 grader eller mere. Vi vil herefter indstiller vinduespudsningen til varmere tidspunkt og bedre vejrlige forhold i samarbejde med kunden.

Lukket/Ferie

VinduespudserXperten holder lukket ugerne 28, 29 & 30, samt mellem Jul og Nytår, med mindre andet er aftalt.

11. Opsigelse af abonnementet

Der er løbende måned + 30 dages opsigelsesfrist. Opsigelsen må ske skriftligt pr. brev eller e-mail til info@vinduespudserXperten.dk